Tuve una pequeña discusión con ellas por WhatsApp. El envío fue extremadamente lento y, aunque intenté contactar varias veces, no respondían. Incluso por correo electrónico, lo cual me parece muy poco profesional tratándose de una tienda (que al principio me gustaba). Después de varios días insistiendo, finalmente me respondieron a las 23:00, cuando yo había escrito por la mañana, y aun así tuvieron el descaro de decirme que no eran horas para responder. Cuando perfectamente podrían haber contestado por la noche o al día siguiente por la mañana, como hace cualquier tienda. Pero no, tuve que contactar por diferentes vías para obtener una respuesta.
Para empezar, esa fue mi experiencia. El Corán, sinceramente, perfecto. ¿Qué se puede decir de un Corán? Es lo mejor que Allah (swt) nos ha dejado. Pero el problema es que me llegó con la parte delantera un poco rallada. Sinceramente, mi sensación fue que lo hicieron a propósito después de la discusión, lo cual me parece muy grave. Y todo esto cuando yo solo estaba intentando contactar porque no podía seleccionar el punto de recogida y el pedido estuvo bloqueado casi una semana entera.
Sinceramente, me arrepiento de haber comprado aquí. No merece la pena. Preferiría haber gastado 15 euros más y evitarme todo este mal rato. Después de la discusión, les dije que, ya que el paquete aún no había salido ni estaba preparado, quería cancelarlo y recibir el reembolso. Su respuesta fue un no rotundo, básicamente diciéndome que me aguantara, y dejándome en visto.
¿El servicio de Mondial Relay? Bien. ¿El Corán? Bien. Pero el servicio de atención al cliente, muy muy malo. Estoy realmente disgustada. No son nada profesionales y no recomiendo para nada comprar en Ayna Design. De verdad, gasta un poco más y ahórrate problemas con este tipo de gente.
Pero al final, Allah es grande y justo. Todo lo que hace una persona vuelve, y más cuando se trata de algo tan sagrado como el Corán.
